－　ご注文から発送まで　－

お急ぎの方はご注文前に お問い合わせ からご相談ください。

当店は受注製作商品を主に取り扱っております。
ご注文をお受けしてから職人一名でひとつひとつ丁寧にお仕立てしているため発送までにお日にちをいただきます。

ご予定がある場合はお早めのご注文がおすすめです。

－　本日のご注文の発送日目安　－
お支払い確認後、～17営業日後
※土日祝日と臨時休業日は除きます
ご注文状況により変動します。ご注文のタイミングごとにご確認ください
《日数更新履歴》
・10月19日 8時までのご注文は「～15営業日後」

いま現在は、当店からの『お支払確認メール』を受信してから、休業日を除いた～17日後までの発送です。
土日祝日と臨時休業日は日数に含みませんのでご注意ください。
（休業日について詳しくはカレンダーをご覧ください。）→ 営業日カレンダー

《 11.12月の臨時休業日： 11/5、12/28～1/3》

■ 発送 ＝ 荷物・郵便物が送り出される日
■ 到着日ではございませんので誤解されませんようお願いいたします。
■ お客様のお手元に実際に到着するのは発送日から数日後です

《 ※ 12/28～1/3は年末年始の臨時休業日となります ※ 》

ご注文混雑時は最終日(17営業日後の)24時迄の発送です。
新作更新時や再販時等のご注文が集中するタイミングは皆さま一律して最終日の発送となる可能性が非常に高くなりますので予めご了承ください。（混雑時は発送目安内であっても早める等の予定調整はできません。）

注文状況により多少前後する可能性もございますが、万が一発送が遅れる場合は事前にご連絡をさせていただきます。

お支払い確認時にお送りしているメールにて個別に具体的な日程もご案内しております。併せてご確認をお願いいたします。

お支払い順に製作していますのでメール記載の日程よりも早く発送されることもございます。
早まる場合の事前のお知らせメールはお送りしておりません。発送完了メールのみお送りしております。もしも発送が早まるとご都合がよくない場合はお手数ですが備考欄やメールにてその旨お知らせください。ご対応させていただきます。

発送予定期間内に「いつ発送ですか？」とお問合せをいただくこともございますが、遅延が発生していない場合は個別のご返信をすることができません。（特に発送日当日(最終日)の発送前、当店からご連絡を差し上げる前にお問い合わせをいただくことが多くございます。）

遅延が発生していない限り最終日の24時までに発送完了メールをお送りいたしますのでどうかお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ひとつひとつの製作工程を丁寧に、しっかりとした仕上がりを維持しながら、皆さまに遅れがなく予定通りに、尚且つ少しでも早くお届けするため製作作業を最優先させていただいております。納期についてのお問い合わせが多くなってしまいますとご返信に時間を要しどうしても製作に遅れが出てしまいます。皆さまのご理解とご協力をどうかお願い申し上げます。

お急ぎで必要な方は必ずご注文前に お問い合わせ からご相談ください。

スケジュールに余裕がなくお急ぎでのお仕立てができない場合も多くございます。お手数ですがお急ぎの方は必ず事前のお問い合わせをお願い申し上げます。《　特に、大型連休・長期休暇・年末年始前の１～２か月間は常時混雑しております　》

ご注文後にお急ぎのご連絡をくださる方も多く困っております。製作スケジュールを無理に調整すると製作作業に支障をきたし、ご注文をいただいている他のお客さまにも大きく影響が出てしまいます。大変申し訳ございませんがご注文後のご相談はお断りさせていただきます。

何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

複数のご注文ををひとつにおまとめする同梱発送をご希望のお客様はこちらをご覧下さい。
→ 同梱について


－　お買い物の流れ　－

サイズ相談やご質問等が少しでもある場合《ご注文の前にお問い合わせ》をお願いいたします。ご不安な点や疑問点、ショップに質問したいことがある状態のままご注文にお進みいただくことはできません。

また、ご注文手続き時の備考欄にてご質問を承ることもできませんので予めご了承ください。

①　購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ショッピングカートに追加されます。

②　購入手続きに進む(レジへ進む)

ショッピングカートから「レジへ進む」ボタンをクリックします。

③　購入手続きをする

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

購入手続き後、当ショップから自動配信メールをお送りしております。
予め下記アドレスを受信できるように設定をお願い致します。

shop@toutouhug.ocnk.net

万一当ショップからのメールが届かない場合は必ずお問い合わせください。
メールフィルターを解除いただくか、確実に受信可能なメールアドレスからお問い合わせください。
当店からのメールが受信できないままですとキャンセルとなる場合がございます。

※メールが届かないからと繰り返し注文をすることは絶対にお止め下さい※

お問い合わせいただければ対応させていただきますので焦らずに当店までご連絡をお願いいたします。

④　2営業日以内にご注文の確認のメールが届きます

2営業日以内に、送料・お支払金額が確定したご注文確認メールが届きます。（ご注文後すぐには届きません。担当者がご注文内容を確認後順にお送りしております。）

休業日は基本的にお休みをいただいております。恐れ入りますが休業日明けまでお待ちください。

・・銀行振込を選択されたお客様・・
送料や追加料金等が確定する前にお振込をされますと後ほど差額のお支払が必要となってしまいます。ご注意ください。詳細のご案内をするまでお待ちください。

⑤　お支払いをする

5日以内にお支払いをお願い致します。
期限までにお支払い又はご連絡がない場合は自動キャンセルとなります。

※ご連絡がないまま期限を経過した場合その後のご利用には制限がかかります。個人情報を保存させていただくためほかの販売店でも同様の対応となります。

※キャンセルご希望の場合は期日までにお問合せください※

お支払い確認後、ご注文商品の製作に入ります。土日祝日は金融機関が休業日の為翌営業日のお支払い確認となります。予めご了承ください。

※　お支払い後のご注文内容の変更・キャンセルは一切お受けできません。十分ご注意ください。

⑦　2営業日以内にお支払の確認のメールが届きます

お支払い完了後2営業日以内に、お支払い確認メールが届きます。お支払い確認メールにて発送日の目安を具体的にご案内しております。ご確認をお願いいたします。またお取引完了までメールは大切に保管してください。

⑧　商品の製作を開始します

⑨　商品の完成・発送後、発送完了メールをお送りいたします

スケジュールの関係で発送完了メールが夜22時以降になることもございます。ご了承ください。


⑩　商品が届きます


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ショップシステム上ご注文手続き完了後の大幅な内容変更を承ることができません

在庫確保の為にとりあえず急いで注文手続き
↓
その後注文内容の変更や大幅な訂正連絡をする

このような対応はできませんので予めご了承ください

その場合… お問い合わせ内容を確認後システム上承ることができない変更と判定された時点で
ショップ側で速やかにキャンセル処理をさせていただきます
一部のキャンセルができませんのすべてキャンセルとなります

その後お客様側で改めてご注文をお願い申し上げます

オプションやサイズなどお間違いのないように十分ご確認の上ご注文いただけますと幸いです

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当店は受注製作商品を主に取り扱っております。
お支払い後のお客様ご都合での変更・キャンセル・返品・交換はお受けすることが出来ません。
作品到着後のお客様ご都合でのサイズ違い等によるお作り直しもお受けできませんので、
愛犬のサイズ、作品の情報を十分ご確認のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。